Envíos y devoluciones
De momento solo hacemos envíos dentro del territorio Español. Si vives en otro país y quieres comprar mis productos ponte en contacto conmigo pinchando aquí.
Todos nuestros envíos los hacemos con Correos certificado.
Tarifas de envío aplicables:
Pedidos hasta 75 € tiene una tarifa fija de 6 € independientemente de lo que compres y válido para envíos a la península. Los envíos a Baleares tienen un coste de xx € y a las Islas Canarias
Pedidos de más de 75 €, los gastos de envío son gratuitos a la península. Los envíos gratuitos a Baleares, se aplicarán a partir de xx € de compra ya las Islas Canarias por compras superiores a xx €..
Tiempos de preparación:
Para productos que tenemos en stock, normalmente lo enviamos en 24/72 horas. Ten en cuenta que en momentos puntuales en los que aumenta la carga de trabajo, como puede ser navidad, ofertas puntuales o rebajas, los tiempos de preparación se pueden incrementar. Tenlo en cuenta a la hora de hacer tus pedidos y si tienes dudas ponte en contacto conmigo, estaré encantada de informarte de lo que necesites.
Las velas y los melts se preparan una a una bajo pedido por lo que el tiempo de elaboración es de unos 10 a 12 días laborables, es decir, de lunes a viernes.
La elaboración y preparación de los pedidos de Pops personalizados es de 4 a 6 semanas.
Si haces un pedido con varios productos de diferentes plazos de entrega o de productos en stock con personalizados, el tiempo de entrega será igual al que sea mayor.
En alguna ocasión puedo poner a la venta preventa de un producto. En ese caso el plazo de elaboración y su entrega también viene indicado en la ficha de producto.
Cambios y/o devoluciones:
Si quieres hacer un cambio o devolución dispones de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de dicho cambio o devolución corren a cargo del comprador.
Primero ponte en contacto conmigo a través del correo hola.mestura@gmail.com para inicial el proceso. Una vez reciba el producto y verifique que está en buen estado y sin uso, se te devolverá el importe íntegro del producto, pero no los gastos de envío.
No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados ni en pendientes por motivos de higiene. Si tienes cualquier problema con estos productos ponte en contacto conmigo lo más brevemente posible para solucionarlo.
Gracias por confiar en nuestro trabajo.